FAQs (Často kladené otázky)

Odeslání a doručení
Jaký je stav mé zpětné zásilky?

Pokud jste společně s vrácenou zásilkou správně vyplnili, vytiskli a odeslali náš formulář pro vrácení, bude vrácení vyřízeno automaticky, maximálně po 14 dnech. Pokud tomu tak není, pravděpodobně se něco pokazilo. V takovém případě nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.


Jak mohu vrátit objednávku?

Objednávku nám můžete vrátit vrácením produktů do 14 dnů od obdržení. Všechny informace o tomto naleznete na naší stránce pro vrácení zboží: klikněte sem.


Jaká je vaše dodací lhůta?

Můžeme hovořit pouze o dobách dodání. Děláme přepravu, dopravci doručují (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex a podobně). Všechny zaplacené objednávky jsou s námi zabaleny po celý den a vyzvednuty několikrát denně přepravci. Doručení obvykle proběhne den poté (u holandských a belgických doručovacích adres). Zbytek Evropy trvá o něco déle: obvykle 2 až 4 dny.


Nedostal jsem potvrzovací ani sledovací kód

Náš systém odešle potvrzení po vytvoření zákaznického účtu a po zadání objednávky. Jakmile je objednávka odeslána nebo je připravena k vyzvednutí, bude následovat také potvrzení, včetně informací o sledování. Toto potvrzení je zasláno e -mailem na e -mailovou adresu uvedenou zákazníkem. V 95% případů, kdy lidé uvedou, že neobdrželi potvrzení, se to zdá být proto, že nebyla zadána správná e -mailová adresa, například customer@hotmail.coN místo customer@hotmail.coM nebo protože pošta má dorazil do složky se spamem. Požádáme tedy naše zákazníky, aby si před kontaktováním ověřili, zda tomu tak je.


Produkty
Jakou velikost čepic na židle potřebuji pro nohy našich židlí?

Velikosti našich čepic na židli jsou jasně uvedeny.

Budete muset sami odhadnout, které čepice se k vaší židli nejlépe hodí. To se nejlépe měří digitálním posuvným měřítkem. Čepice, které jsou umístěny v nohách židle, jsou vyrobeny z tvrdého plastu, čepice, které jsou umístěny kolem nohou židle, jsou vyrobeny z pružného silikonového kaučuku. Ten lze proto mírně natáhnout (1 až 2 mm).

Podívejte se na naši kompletní nabídku čepic zde:
cab_caps.pdf


Máte čepice na židle v jiných velikostech než na vašem webu?

Všechny čepice na židle, které můžeme dodat, jsou ve webovém obchodě. Bohužel nemůžeme vyrábět/dodávat jiné rozměry.

Podívejte se na naši kompletní nabídku čepic zde:
cab_caps.pdf


Platby
Je možné platit dodatečně (po doručení)?

Z administrativních důvodů požadujeme, aby byly všechny objednávky uhrazeny před odesláním. Způsob platby Klarna si můžete vybrat při pokladně. S Klarnou jsme placeni okamžitě a zákazník může platit až po dodání. Pokud jde navíc o větší částky, je možné, aby firmy platily 50% předem a 50% poté.


Všeobecné
Mohu si objednat jiné množství krytů nohou židlí, než obsahuje sada?

Ano můžeš. Máme kategorii, která obsahuje jednotlivé položky čepiček nohou židlí.