Coordonnées pour les retours :
Adresse :
Caps and Buffers
Kernreactorstraat 24a
3903LG Veenendaal
Le Pays-Bas
E-mail : info@capsandbuffers.com
Si un produit ne répond pas à vos exigences, il peut être retourné.
Considérez si cela a du sens, en tant que client, vous payez les frais d'expédition pour le retour.
Remarque : le retour des produits achetés chez nous via bol.com est gratuit, cela peut se faire via leur étiquette d'expédition gratuite.
De plus, faites attention aux points suivants :
1) Les retours ne peuvent être traités avec nous que si le formulaire de retour ci-dessous a été entièrement rempli et envoyé avec le bouton "Envoyer". Un document PDF est alors automatiquement créé, qui doit être imprimé sur papier et joint à l'envoi de retour.
2) Les produits achetés en lot ne peuvent pas être partiellement retournés. Pour donner un exemple : le retour de seulement 8 niveaux à bulle d'un "Ensemble de dix niveaux à bulle croix rouge" n'est pas accepté.
3) Un numéro de retour avec lequel d'autres magasins travaillent souvent n'est pas nécessaire chez nous.
4 ) Les retours d'un produit sont possibles jusqu'à 14 jours après que vous ayez reçu le produit de notre part.
5) Vous pouvez retourner des produits via tous les services d'expédition courants (PostNL, DHL, DPD, BPOST, etc.) à condition qu'ils fournissent un code de suivi. Le courrier postal de PostNL est donc exclu, par exemple. Visiter notre entrepôt avec un produit à retourner n'est pas non plus une option, les retours doivent être reçus via un service d'expédition, sinon ils ne peuvent pas être traités et remboursés.
Remarque : retourner les produits achetés chez nous via bol.com est gratuit, cela peut se faire via leur étiquette d'expédition gratuite.
6) Les envois de retour se font dans tous les cas aux frais et risques de l'acheteur. L'acheteur doit conserver le code de suivi de l'envoi de retour en cas d'incertitude quant à la destination de l'envoi de retour.
En raison des mesures administratives, il n'est pas possible chez nous d'échanger un produit contre un autre produit. Nous vous recommandons de retourner le produit non désiré et de commander le produit souhaité dans notre boutique en ligne. Cela peut être immédiatement ou dès que vous avez reçu un remboursement de notre part pour le produit retourné.
Les produits à retourner doivent, si cela est raisonnablement possible, être fournis avec l'emballage d'origine et ne pas être utilisés ou endommagé.
Le remboursement du montant total de l'achat est généralement effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Nous utilisons le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement (si techniquement possible), à moins que le consommateur n'accepte une autre méthode.