FAQs (foire aux questions)
Si vous avez correctement rempli, imprimé et envoyé notre formulaire de retour avec votre retour, le retour sera traité automatiquement après un maximum de 14 jours. Si ce n'est pas le cas, alors probablement quelque chose s'est mal passé. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Vous pouvez nous retourner une commande en retournant les produits dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez trouver toutes les informations à ce sujet sur notre page de retour: cliquez ici .
Nous ne pouvons parler que des délais de livraison. Nous faisons l'expédition, les transporteurs font la livraison (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex et similaires). Toutes les commandes payées sont emballées avec nous tout au long de la journée et récupérées plusieurs fois par jour par les transporteurs. La livraison aura généralement lieu le lendemain (pour les adresses de livraison néerlandaise et belge). Le reste de l'Europe prend un peu plus de temps: généralement 2 à 4 jours.
Notre système envoie une confirmation après avoir créé un compte client et après avoir passé une commande. Dès que la commande a été expédiée ou est prête pour la collecte, une confirmation suivra également, y compris les informations de suivi. Cette confirmation est envoyée par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le client. Dans 95% des cas où les gens indiquent qu'ils n'ont pas reçu de confirmation, cela semble être dû au fait que l'adresse e-mail correcte n'a pas été fournie, par exemple customer@hotmail.coN au lieu de customer@hotmail.coM ou parce que le courrier a arrivé dans le dossier spam. Nous demandons donc à nos clients de vérifier si c'est le cas avant de nous contacter.
Les tailles de nos embouts de chaise sont clairement indiquées.
Vous devrez faire vous-même une estimation des casquettes qui correspondent le mieux à votre chaise. Il est préférable de le mesurer avec un pied à coulisse numérique. Les capuchons placés dans les pieds du fauteuil sont en plastique dur, les capuchons placés autour des pieds du fauteuil sont en caoutchouc silicone souple. Ce dernier peut donc être légèrement étiré (1 à 2 mm).
Consultez notre stock complet ici:
cab_caps.pdf
Tous les couvre-pieds de chaise que nous pouvons fournir se trouvent dans la boutique en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas produire / fournir d'autres dimensions.
Consultez notre stock complet ici:
cab_caps.pdf
Pour des raisons administratives, nous exigeons que toutes les commandes soient payées avant l'expédition. Vous pouvez choisir le mode de paiement Klarna à la caisse. Avec Klarna, nous sommes payés immédiatement et le client ne peut payer qu'après la livraison. De plus, s'il s'agit de montants plus importants, il est possible pour les entreprises de payer 50% à l'avance et 50% par la suite.