Remessa & Entrega

Se você tiver preenchido, impresso e enviado corretamente o formulário de devolução com a remessa de devolução, a devolução será processada automaticamente após um período máximo de 14 dias. Se não for esse o caso, provavelmente algo deu errado. Nesse caso, você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato.

Você pode nos devolver um pedido devolvendo os produtos em até 14 dias após o recebimento. Você pode encontrar todas as informações sobre isso em nossa página de retorno: clique aqui .

Só podemos falar sobre os prazos de entrega. Fazemos o transporte, as transportadoras fazem a entrega (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex e similares). Todos os pedidos pagos são embalados conosco durante o dia e recolhidos várias vezes ao dia pelas transportadoras. A entrega geralmente ocorre no dia seguinte (para endereços de entrega holandeses e belgas). O resto da Europa demora um pouco mais: geralmente 2 a 4 dias.

Nosso sistema envia uma confirmação depois de criar uma conta de cliente e depois de fazer um pedido. Assim que o pedido for enviado ou estiver pronto para a coleta, também será exibida uma confirmação, incluindo informações de rastreamento. Esta confirmação é enviada por email para o endereço de email especificado pelo cliente. Em 95% dos casos em que as pessoas indicam que não receberam uma confirmação, isso parece ser porque o endereço de email correto não foi fornecido, por exemplo, customer@hotmail.coN em vez de customer@hotmail.coM ou porque o email foi chegou na pasta de spam. Por isso, pedimos aos nossos clientes para verificar se é esse o caso antes de entrar em contato conosco.