Lieferbedingungen Webshop Caps and Buffers
Adresse:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Niederlande
www.capsandbuffers.com
info@capsandbuffers.com
letzte Aktualisierung: 25. März 2022.
Wir halten uns an die Regeln als sie gelten in Europa und den Niederlanden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind eine Ergänzung / Erweiterung dazu.
1. Allgemeines
Unser Webshop Caps and Buffers ist Teil des niederländischen Unternehmens Caps and Buffers B.V., eingetragen in der Handelskammer unter der Nummer 85842362. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von Caps and Buffers lautet NL863762967B01. Über unseren Webshop verkaufen wir Produkte an Privatpersonen und Unternehmen aus Europa. Wir arbeiten mit einem Fulfillment-Unternehmen zusammen, das die Bestellungen für uns verarbeitet, verpackt und versendet.
Die Webshop-Redaktion von Caps and Buffers stellt die bereitgestellten Informationen mit größtmöglicher Sorgfalt zusammen. Aufgrund neuer Informationen werden regelmäßig Anpassungen am Webshop oder den angebotenen Produkten vorgenommen. Aus einem unerwarteten Fehler in einer Beschreibung, Verfügbarkeit oder falschen Preisen können keine Rechte abgeleitet werden.
Wir verstehen uns gerne als modernes (Tech-)Unternehmen und streben nach klarer Kommunikation, schnellen Lieferungen und effizienten Lösungen. Die meisten unserer Prozesse sind daher vollautomatisiert.
Daraus ergibt sich Folgendes:
Wir kommunizieren ausschließlich per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website, nicht telefonisch. Wir versenden alle offenen Bestellungen den ganzen Tag über, jedoch mindestens 23:59 Uhr über das Fulfillment-Unternehmen. Dies gilt 7 Tage die Woche, daher werden Bestellungen auch am Wochenende versendet. Aufgrund unserer kleinen Größe haben wir kurze Kommunikationswege zu Technik- und Logistikpersonal und können daher bei Problemen oder Sonderwünschen meist schnell reagieren. Wir sind nicht an einen festen Arbeitsplatz oder Arbeitszeiten gebunden, sodass Sie beispielsweise am Wochenende und abends mit einer Antwort per E-Mail rechnen können.
2. Preise
Alle angegebenen Preise der Produkte verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer. Der hohe Mehrwertsteuersatz (21%). Alle angegebenen Preise unterliegen Preisänderungen von Lieferanten, Wechselkursänderungen usw. und können vom Webshop ohne vorherige Ankündigung angepasst werden. Wir befolgen die Mehrwertsteuervorschriften, wie sie in Europa gelten. In fast allen Situationen bedeutet dies, dass wir unseren Kunden Mehrwertsteuer berechnen müssen, es sei denn, ein Unternehmer außerhalb der Niederlande hat eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. In diesem Fall berechnet der Webshop nicht automatisch die Mehrwertsteuer (in diesem Fall wird die Mehrwertsteuer abgezogen).
Hinweis: ab 1. Juli 2021:
Für alle europäischen Käufer (Personen und Unternehmen) außerhalb der Niederlande, die keine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben können, müssen wir, wie jedes andere Unternehmen in Europa, den Umsatzsteuersatz des Landes berechnen, in das wir die Produkte versenden. Da die Preise in unserem Webshop inklusive 21 % Mehrwertsteuer angezeigt werden, kann der Gesamtbetrag an der Kasse etwas höher oder niedriger sein (da nicht alle Länder 21 % Mehrwertsteuer berechnen).
3. Lieferung und Zahlung
Sie können Ihre Bestellung bei uns (in Nieuwegein) abholen oder an fast jede Adresse in Europa liefern lassen. Eine Bestellung wird normalerweise mit einem automatisch ausgewählten Spediteur versandt, zum Beispiel: DHL, PostNL, Fedex, DPD, GLS oder Bpost. Die Wahl hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Lieferadresse, Kosten und Geschwindigkeit eines bestimmten Spediteurs. In einigen Situationen können Sie selbst einen Spediteur auswählen.
Für den Versand an niederländische, belgische und deutsche Adressen (mit Ausnahme der Inseln) werden keine Versandkosten berechnet, diese sind kostenlos (im Preis des Produkts enthalten). Für Lieferungen in andere Länder werden Versandkosten berechnet.
Der Käufer ist für alle zusätzlichen Einfuhrzölle/Steuern verantwortlich, die von Ihrem Land oder dem ausgewählten Spediteur erhoben werden. Dies gilt fast nie für Käufer aus Europa, aber Käufern von außerhalb Europas (z. B. der Schweiz) können Einfuhrzölle/Steuern in Rechnung gestellt werden.
Die Bezahlung der Bestellung wird im Webshop oder über einen Zahlungslink abgewickelt . Die Zahlung kann mit verschiedenen Zahlungsmethoden erfolgen, darunter iDeal, Klarna (später bezahlen), Kreditkarten wie VISA und MASTERCARD und PayPal. Dafür arbeiten wir mit einem externen Unternehmen (Mollie.com) zusammen. Alle Bestellungen bei uns werden daher vor dem Versand der Bestellung abgerechnet. Klarna bietet Käufern die Möglichkeit, im Nachhinein oder sogar in Raten zu bezahlen. Bei größeren Bestellungen (über 400 EUR exkl. MwSt.) ist eine nachträgliche Zahlung möglich (z. B. 50 % im Voraus, 50 % danach). Wir sind jedoch kein Fan davon, da dies zusätzliche administrative Schritte nach sich zieht. Für diese Option und andere Sonderwünsche können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Hinweis: Wenn Sie während des Bestellvorgangs eine Zahlungsmethode auf Basis eines Darlehens/Kredits (z. B. Klarna) wählen, schließen Sie hierüber einen Vertrag mit der entsprechenden Partei ab, nicht mit uns. Etwaige Mehrkosten (Mahnkosten) etc. gehen daher nicht zu unseren Lasten und unser Kunde muss die Rechnung mit der jeweiligen Partei begleichen. Auch wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Rechnung dennoch an eine solche Partei bezahlen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Sobald wir eine Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Zahlung zurückerstattet.
4. Stornierung und Änderung
Einmal aufgegebene Bestellungen können in der Regel nicht mehr versendet werden storniert oder geändert werden (denken Sie an eine Adressänderung aufgrund eines Tippfehlers), da sie vom Fulfillment-Unternehmen innerhalb weniger Stunden verpackt und automatisch versendet werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie die richtigen Informationen eingeben!
5. Umtausch, Rückgabe und Reklamation
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einigen oder allen erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Lediglich die Rücksendekosten werden Ihnen dann in Rechnung gestellt. Die Produkte müssen jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Caps and Buffers wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um beschädigte oder falsche Produkte zu ersetzen, aber wenn ein Ersatz nicht möglich ist, wird der volle Betrag, den Sie für die Bestellung bezahlt haben, so schnell wie möglich, jedoch nicht später als 30 Tage, zurückerstattet. Einige Produkte können (z. B. aus hygienischen Gründen) nicht oder nur in der verschlossenen Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn sich die Rückerstattung um mehr als 30 Tage verzögert hat, ist es möglich, dass Ihre Rücksendung uns nicht erreicht hat oder dass etwas anderes im Gange ist. Wir empfehlen Ihnen, uns in diesem Fall zu kontaktieren.
Alle Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer speziell gestalteten Webseite:
https://www.capsandbuffers.com/de/content/5-ruckgabe-widerrufsrecht
Aus administrativen Gründen können wir Produkte nicht gegen andere Produkte umtauschen. Sie können jedoch Produkte zurückgeben und dann selbst Ersatzartikel bestellen, was natürlich mit fast dem gleichen Ergebnis funktioniert hat.
Wir tun unser Bestes, um Sie so schnell und effizient wie möglich zu bedienen. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde über unsere Produkte oder unsere Arbeitsweise haben, können Sie diese per E-Mail oder über unsere Kontaktseite einreichen. Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
6. Datenschutz
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden von Caps and Buffers vertraulich behandelt. Ihre Adressdaten werden weder verkauft noch an Dritte weitergegeben.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier:
https://www.capsandbuffers.com/de/content/2-datenschutzerklarung